万物云朱保全:物业服务的灵魂是与业主在资产价值上的共识

今天物业所管理的场景已经从住宅走向了非住业态，管理物业优势的进一步延伸需要构建和业主之间的黏性。增值服务进入了一个新时代，尤其社区增值服务。万物云CEO朱保全近日也谈到了万物云关于社区增值服务与开发商增值服务的看法。

朱保全谈到，随着物管公司上市，“面积规模、社区增值服务”等每日充斥在各种公众号，这一点，真的需要足够的定力，身边的朋友、领导、股东都在问这些问题。有一点不知道大家如何想，在如此广袤的中国，一家物业企业说自己管理一个多大的物业管理面积，到底有啥用？在朱保全看来，这是没有意义的，但前几年大家不愿相信这一点；其次就是物业公司做社区增值服务，不如多花点心思把物业服务本身做好。

朱保全指出，生意要有灵魂，保安、保洁、保修、保绿这些基础工作固然重要，但物业服务的灵魂一定是与业主在资产（不动产）价值上的共识，也就是AUM共识（Asset Under Management)。”过去20年房价快速增长的根本大家都清楚，而接下来的20年，不动产的价值高低才会显示出不同物业服务的价值，朱保全表示。

从这一点引申，物业企业做增值服务，首要就是围绕资产，这也就是从万科租售中心到朴邻，再到万物为家，不会做也要做，做不好也要坚持做，直到进入良性发展轨道，因为我们相信，做正确的事比即刻取得成绩更重要。“朱保全说。

此外，对于开发商增值服务涉及与母公司间的交易，这一点万物云一直非常谨慎，朱保全也做了此方面的风险提示。

谈到万物云现在的发展，朱保全指出，”我们最骄傲的是，不论物业、中介还是装修，在这些口碑不是太好的行业里，我们获得了客户的口碑，并融入了公司文化的DNA。这些行业长坡厚雪的价值不会变，但让长期价值变现，惟有客户的认同。“