社区私域直播单场销售破千万,物企转型“消费生态运营者”

近日，碧桂园服务酒业务私域直播活动“全球美酒狂欢节”迎来全国首播。直播历时3小时，累计实现销售额超千万，达到1174万元。直播累计观看人次超23.4万，商品点击次数达9.9万，点赞数超41万次。

据悉，这场直播在选品上采用“秒杀+爆品+老酒+稀缺酒”组合，并联合全国优质酒厂与知名品牌，如茅台镇酱酒核心产区、法国波尔多名庄等，从源头把控品质，剔除中间环节，降低成本以让利业主。直播设置多档“一价到底”业主专属价，部分产品价格直降30%以上。

分析人士认为，此次直播是对“物业+消费”生态的深度探索，体现了物业私域在酒类消费场景中的渠道创新价值。通过直接触达家庭场景，碧桂园服务解决了传统酒业渠道成本高、转化率低的痛点，为行业提供了“最后一公里”的解决方案。

“这不是单纯‘卖产品’，而是依托物业与业主之间的信任关系，构建起一个基于私域流量的闭环。”该分析人士称，物业多年积累的“熟人推荐+信任背书”成为私域直播独一无二的优势。数据显示，业主对管家推荐的接受度更高，打开率与转化率远超普通直播。此外，“总部资源整合+区域精准触达+专业内容赋能”的协同效应，也让这场直播既“叫座”又“叫好”，成为物业私域直播的标杆案例。

公开资料显示，碧桂园服务自2021年启动筹备酒类业务，从社区零售逐步跨向私域运营，2024年在6个试点区域实现营收1.9亿元，同比增长超过88%。2025年，该业务进一步拓展至全国。

当下，持续探索以服务为核心的社区消费新生态，将社区流量进行商业变现、开辟新增长曲线，已成为物企发展的共识与方向。目前，碧桂园服务正在加速布局社区新能源服务，其自营的两轮充电桩品牌“智享楼下充电”已覆盖全国300多个城市，累计服务超600万用户。社区新零售平台“智享楼下心选”，通过创新模式打造“物业+专业”的近场信任链零售新形态，积极推动“一刻钟便民生活圈”的建设。今年10月，碧桂园服务与安徽科大能通签约成立合资公司，旨在快速落地社区全场景充电服务。12月，公司再次宣布与蒙牛集团达成战略合作，推进“服务型新零售”战略，提升社区服务效率与价值。

业内人士认为，依托线下社区的信任基础与流量优势，物业服务企业正逐步从传统的服务提供方，转变为本地生活消费生态的运营者与连接者。在这一转型趋势下，碧桂园服务通过整合行业资源、创新业务模式，持续深挖私域流量价值，未来有望进一步推动社区新零售向“精准直达用户、深度融合场景”的方向升级。