广州龙湖智慧服务|有温度的服务温暖社区

在对安居乐业的期许中，物业服务水平就像一把标尺，丈量居住品质的厚度，衡量美好生活的广度。

“满意+惊喜”的龙湖式幸福是龙湖智慧服务最深入人心的标签。借助科技与互联网等技术手段，龙湖智慧服务实现了高效自主运作的科技创新。2017年，龙湖智慧服务全年服务满意度93.16%，连续11年保持在90%以上，是备受行业肯定的物业管理标杆企业。作为中国物业管理协会副会长单位，龙湖智慧服务在2018中国物业服务百强企业综合实力排名中位列第九，并荣膺2018中国物业服务百强企业经营绩效第三名及科技物业先进企业等殊荣。

龙湖智慧服务的管家会把“工作”转变“服务”，从细微之处做起，并缩短物业与业主之间的距离，每一处地方都蕴含精心的设计，层出不穷的社区甚至跨社区文化活动，丰富业主业余生活，促进业主间沟通交流。

在优质服务的加持下，龙湖物业探索更多可能性——利用互联网、物联网、大数据、云计算等技术，“龙湖智慧服务”打破传统服务边界，业主可以通过APP一键报事报修、缴费、购物、预约家政服务等，整个流程可追溯、评价。

2020年初受疫情影响，许多小区业主生活采购成了难题，龙湖物业借助自有的智慧服务平台，及时推出“一站式”服务——业主们只需在龙湖U享家APP上操作下单，就会有物业管家分装好新鲜的食材，消毒后送货到楼下，并且针对不会使用网络的老年业主，物业管家会主动询问，提供送货上门服务。

除了超高的“满意度”，对于龙湖而言，更高的要求是“持续满意”——因为只有“持续”，才能让“美好”一直延续。