相信国企的力量 | 越秀地产“四好”能力体系解读

在经济承压、行业深度调整的背景下，央国企中流砥柱的作用日益显现。客户在置业过程中更加关注兑现力、品质力、服务力以及全生命周期的保驾护航能力。2023年越秀地产销售额行业排名第13；2022年，越秀地产销售额实现逆势增长8%，是TOP20房企中唯一实现业绩正增长的企业。以实力和能力保障兑现，以诚信和情怀彰显担当，“相信国企的力量”背后，是越秀地产“好品牌”、“好产品”、“好服务”、“好团队”四好能力体系的保驾护航……

兑现力

好品牌，值得信赖的龙头国企

以历史见证企业底蕴，以诚信彰显国企担当，以实力和稳健护航长期主义。作为全国第一批成立的综合性房地产开发企业之一、中国第一代商品房的缔造者、第一家房地产红筹公司，拥有全球第一只投资于中国内地物业的香港上市房地产投资信托基金，控有TOD综合物管服务规模最大的全国百强物服企业，越秀地产以“守信诺、塑价值、赢口碑”为品牌核心主张，以国企诚信与发展实力护航兑现力。

▲广州国际金融中心

历经40年发展，越秀地产始终坚持行稳致远、长期主义，拥有硬核实力。除了业绩逆势增长之外，越秀地产财务健康，资金流动性充足，三道红线常年保持绿档，保持穆迪和惠誉投资级信用评级，展望稳定。

越秀地产始终践行国企担当，以“回报客户、回报员工、回报股东、回报社会”为己任；在城市运营上，成功打造广州白云国际会议中心二期、华工国际学校二期等城市运营项目；在社会公益上，成立越秀公益基金会，向香港科技大学捐赠1亿，助力大湾区科技发展；打造贵州首个国际酒店产教融合实训基地，助力毕节乡村振兴；投资广州市首个全自持保障性租赁住房用地；打造全龄友好社区教育配套，引进优质公办学位，从多维度推动社会进步。

▲华南理工大学广州国际校区

越秀地产始终坚守交付保障，2022年越秀地产新增业主70346人，全国12个城市累计开启66场交付活动，与33939户业主走进新家。同时对政府、股东、合作伙伴积极履约，无恶意违约。越秀地产连续20年获广东省诚信经营企业称号，堪称企业诚信经营典范。

越秀地产始终追求满意口碑，致力打造以客户为中心的“四好企业”，并推行以客户满意为中心的企业内部考核体系。2022年，越秀地产客户满意度荣获92分，处于行业前列。

稳健发展的战略、国企的责任担当、强大的交付保障、满意的客户口碑，共同铸就了越秀地产的品牌力，成为好品牌的坚实底色。

品质力

好产品，运营城市的未来

无论时代发展、市场变幻，“好产品”始终是企业立身之本，也是穿越行业周期的根本法则。作为城市运营商，越秀地产坚持以客户需求为导向，秉承高品质、有温度、共成长理念，打造越秀健康人居产品。从片区开发、健康人居、精彩商业、TOD专家到城市更新，对于品质力的追求，是越秀地产“国企力量”的重要组成部分。

片区开发，是品质力的重要表现。作为城市运营商的国企越秀，从诞生伊始，便以“服务城市建设、服务市民居住”为宗旨，肩负着共造城市的伟大使命。先后打造了天河商圈、二沙岛、珠江新城、人工智能与数字经济试验区等片区，通过板块的综合开发与运营，深度参与片区发展建设，与城市共同发展与成长。

在健康美好人居领域，历经数十年匠心营造，越秀地产形成了“和樾府”系、“TOD星系”、“天字系”、“星汇系”、“悦字系”、“逸字系”等六大产品系为代表的高端人居产品体系，并始终用心雕琢每一座美好家作品，坚持打造品质标杆人居，让惊艳时间的力量得以被看见。

▲荣誉奖项

商业是城市生活与城市活力的重要内容。城市商业的长期成功，不仅在于空间硬件的开发，还在于服务运营的能力。越秀地产拥有全球第一只投资于中国内地物业的香港上市房产基金——越秀房托(00405.HK)，专注于持有型商业地产项目“开发＋运营＋金融”全链条资产管理，其位列中国商业地产TOP14，运营管理面积超730万㎡。越秀地产零售商业拥有国金系列（IFC），环贸系列（ICC），以及悦汇系列三大品牌系，赋能城市和区域的产业升级，为美好人居提供更好的配套支持。

▲广州IFC国金天地

在TOD领域，越秀地产是我国轨交物业开发的最大发展商之一，是国内首个贯穿全流程TOD开发标准的企业。从越秀TOD1.0模式更新迭代至“轨道建设+土地整备+二级开发+城市运营+产业导入”的TOD5.0模式，形成强大的TOD综合运营能力，至今已在全国开发建设70余个泛TOD项目。2019年引入广州地铁成为第二大股东，合力开拓“轨交+物业”模式。之后越秀TOD实现全国化战略发展，与杭州、上海、长沙、绍兴、东莞等地轨交集团建立战略关系，实现项目落地。

▲琶洲南TOD效果图

城市更新，也是当代城市建设的重要特征。从以里仁洞村为代表的旧村改造，到以水泥厂为代表的旧厂改造，以及南洋电器厂旧城混合改造，作为国内最早参与城市更新的城市运营商之一，越秀地产拥有专业化的城市更新团队和能力体系，以文化风貌的保护与赋新，秉承保护与改造并重的原则，推动城市面貌升级。

▲南洋电器厂旧城混合改造效果图

从全维的城市运营能力，到不断精进的匠心品质，越秀地产在产品的广度与高度上勇毅前行，将一个个“好产品”，呈献给城市和生活在城市里的人们。越秀地产锻造出的过硬品质力，成为不确定的时代浪潮中，磐石般的存在，受到城市和人们的选择与信赖。

服务力

好服务，成就美好社区体验

对房地产行业来说，产品与服务密不可分，社区生活的蓬勃生命力、社区价值的持续增长，都依赖于服务的保障，这也是“相信国企的力量”不可或缺的组成部分。越秀地产以“专业强、体验优、共美好”为导向，坚持“专业、温暖、超出预期”的理念，致力打造“YES美好+服务体系”，成就社区美好生活。

▲YES美好＋服务体系

帮助客户省心购房，是好服务的重要标准。越秀地产搭建越秀房宝线上看房系统，让客户省心选房；在线下，通过置业顾问的专业介绍，带来贴心服务；透明信息展示，让客房放心购房；越秀地产智慧签约中心，引入了房管局的“不动产自助查询系统”、公积金贷款系统，实现查册、签约、贷款一站式服务，让客户顺心办理。

在签约后的安心等待阶段，越秀地产通过越秀家书，提供每两个月一次的进度沟通，进行规划设计变更通报；通过工地开放日，进行工艺工法的展示；同时通过业主开放日，进行交付房屋的提前展示。

在放心交付阶段，越秀地产通过交付策划营造归家仪式感，同时提供一对一交付陪验，现场快修快速响应。

在交付入住后，越秀地产帮助业主优享舒心生活：完善的快速响应机制，对客户诉求说到做到、有始有终。春风行动，通过环境焕新、车库焕新、公共设施设备焕新等，让社区常住常新。越秀还通过爱越聚乐部社群共创平台，以“独乐乐不如众乐乐”为理念，创造和谐生长的邻里关系，让美好和连接发生。

▲酷盖少年计划

护航力

好团队，全链式为美好生活护航

好的团队，是企业长远发展的基石，越秀地产40年来已建立全产业链配套环节，确立了从设计、开发、销售、服务全生命周期产业链配套优势，并相应打造高质量人才链，有效赋能公司专业高效运作，全力护航好产品好服务的打造，让“相信国企的力量”行稳致远。

越秀地产拥有优质的设计团队，旗下拥有国家甲级设计院——广州城建设计院；在外部资源上，与华南理工何镜堂、广州市冼剑雄、Sasaki Associates Inc、SWA GROUP、津岛晓生设计事务所、梁黄顾建筑师事务所、艾奕康环境规划设计（上海）有限公司（AECOM）等国内外知名设计机构和设计大师建立了长期的合作。

越秀地产还拥有完善的开发团队，旗下拥有国家甲级监理公司——越建工程管理公司；在外部资源上，越秀地产拥有总包等五大专业供应商达130家，A级供应商伙伴30家，物料类合作供应商120家，其中国央企供应商占比超60%。

越秀地产服务团队，由越秀地产旗下的国家一级物业公司——越秀服务为主体，近2000名员工持专业职业资格证书，其中13名员工成功入选广州市物业管理专家；近年来越秀服务搭建基础业务智囊库，数百名管家拥有星级认证。

从设计、开发、销售到服务，越秀地产好团队，全链式地为越秀美好生活护航。

“相信国企，选择越秀”！作为实力国企，越秀地产将坚定“四好企业”战略，凭借兑现力、品质力、服务力、护航力，为客户提供更多高品质产品，成就美好生活。