以真诚对待业主,“龙湖式”幸福正在广佛生根发芽

Focus广州房侦探 2021-04-21 14:55:14
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“满意+惊喜”的龙湖式幸福是龙湖智慧服务最深入人心的标签

随着人们生活水平的不断提升,相比过去,居住环境也在发生翻天覆地的变化,其中变化最大的莫过于居住服务观念的产生和改变。过去,人们常常关注的更多是房子的价格、地段、交通等基础条件,现在,更多人开始思考居住更长远生命周期的价值,而物业服务的好坏便成为了关键。

除了房子本身不可改变的硬件条件,软性服务的价值正在体现。有专业人员养护和维修小区常住常新,小区公共空间和房屋的寿命和价值也相应得到更好的延长,甚至有小区因为物业服务的优秀而从周边小区脱颖而出,更受租客或二手置业者欢迎的情况。但回归居住的本身,好的物业服务除了基本的专业素养,与业主常年生活在同一屋檐下形成的相互信任,更能让安身的居所有了家的感觉。

据权威第三方调研机构赛惟咨询调查结果显示,2018年物业服务业主满意度行业均值为68%,行业优秀分位为91%,而龙湖智慧服务则以92.97%的分值,超越行业优秀分位,在众多调查指标当中,龙湖物业客服人员满意度更是高达96.47%。

“满意+惊喜”的龙湖式幸福是龙湖智慧服务最深入人心的标签。以此为标尺,龙湖智慧服务用精细化、智能化的管理将“龙湖式幸福”耕种于业主之心。自2014年龙湖集团进入广佛区域以来,已成功打造龙湖·春江名城、龙湖首开·天宸原著、龙湖首开·云峰原著、首开龙湖·天奕、龙湖·双珑原著、龙湖越秀·傲云多个市场叫好叫座的楼盘。其中业主已入住的春江名城、天宸原著和双珑原著,标准化的贴心物业服务更是赢得了高度好评。

龙湖智慧服务的管家会把“工作”转变“服务”,从细微之处做起,并缩短物业与业主之间的距离,每一处地方都蕴含精心的设计,层出不穷的社区甚至跨社区文化活动,丰富业主业余生活,促进业主间沟通交流。

2020年初受疫情影响,许多小区业主生活采购成了难题,龙湖物业借助自有的智慧服务平台,及时推出“一站式”服务——业主们只需在龙湖U享家APP上操作下单,就会有物业管家分装好新鲜的食材,消毒后送货到楼下,并且针对不会使用网络的老年业主,物业管家会主动询问,提供送货上门服务。

2021年,龙湖智慧服务全年服务满意度93.16%,连续12年保持在90%以上,是备受行业肯定的物业管理标杆企业。作为中国物业管理协会副会长单位,龙湖智慧服务在2018中国物业服务百强企业综合实力排名中位列第九,并荣膺2018中国物业服务百强企业经营绩效第三名及科技物业领先企业等殊荣。

除此外,还悉心维护着园区的美丽,在生活园区的每一角落,都会有这么一个或一群的背影,统一着装,规范化动作,低头仔细清扫着路面,拂去尘埃,微蹲轻轻擦拭桌椅及路边设计,令其洁净如新,悉心养护花草树木,让园区充满健康绿意。

这就是龙湖式幸福,这就是龙湖智慧服务为龙民呈现的美好生活。

若想了解更多,欢迎登陆“龙湖U享家”小程序查阅。

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