上市物企赛道中的“快车”,时代邻里2020年度业绩发布
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2021年3月11日，时代邻里控股有限公司（股票代码：09928.HK，下文称“时代邻里”或“集团”)通过广州、香港两地连线投资者与媒体，举办2020年度线上业绩发布会。在过去的一年，时代邻里紧抓行业机遇，实现全年业绩稳健高速增长，收入、毛利、利润等多项核心指标表现斐然，展现出企业强大的生命力。
时代邻里自上市以来，始终坚守“深耕大湾区，面向全国，加速多元化业务布局”发展策略，锚定“四大城市群”即粤港澳大湾区、长三角城市群、成渝城市群与华中城市群，不断丰富管理业态、服务维度及营运收益，为全国性扩张奠定坚实基础。
截至2020年12月31日，集团总合约建筑面积达到11160万平方米，同比增长92%，总在管面积为9874万平方米，同比增长112%；覆盖合约城市53个，总在管物业管理项目达518个（不含城市公服项目）。其中，作为一家立足于粤港澳大湾区的物业企业，时代邻里在大湾区的在管面积达到4550万平方米，同比增长41%。
回顾年内，时代邻里通过收购广州浩晴物业与耀城物业，布局电力物业管理领域，进一步巩固了公建业态，加强了集团在大湾区的优势；通过收购上海科箭物业，集团拓宽了集团在华东区域布局，抢占了工业物流地产物业管理领域的市场份额；并于2021年初与成都合达联行达成股权合作，标志着集团正式进入成渝核心经济圈。集团持续以资本助推，加速整合并购，进而补强业态并形成区域聚集，谋划长足发展。
时代邻里业绩持续高速增长，截至2020年12月31日，集团总收入约为17.6亿元（人民币，下同），同比增加63%；毛利约为5.3亿元，同比增加74%，整体毛利率由2019年的28.2%提高2个百分点至30.2%；股东应占核心净利润（不含上市开支）为2.3亿元，同比增幅为94%。
集团四大主要业务——物业管理服务、非业主增值服务、社区增值服务及其他专业服务全面实现良好增长，其收入分别按年增长49%、53%、135%及188%。其中，物业管理服务是集团的较大收入来源，占总收入的57.4%；同时，集团大力发展社区增值服务及其他专业服务，旨在面向社区、企业、城市战略性拓展服务，打造更多元的业绩增长。
在受益于时代中国集团地产开发业务快速发展的同时，时代邻里也加大向独立第三方市场拓展。凭借良好的服务质量、专业的服务团队及良好的口碑和声誉，集团从第三方市场拓展所获取的在管建筑面积增长快速，来自第三方物业开发商的物业管理在管建筑面积所占百分比，由2019年度的55%上升至70%，收入占比则由2019年同期的43.7%增长至51.3%。
此外，时代邻里大力发展社区增值服务、非业主增值服务与其他专业服务。
在社区增值服务方面，集团积极创新业务模式，服务种类不断拓宽，陆续开展平台零售、美居装饰、资产管理、社区家政、旅游出行等多元生活服务，以专业人才团队孵化业务产品，引进近百家品牌合作商，逐步打造全周期平台生态供应链。得益于此，社区增值服务全年实现收入1.86亿元，同比增长135%，占总收入比例提升3.3个百分点至10.6%。以社区电商购物平台“邻里邦Pro”为例，经统计平台注册总用户数超70万，未来也将为越来越多业主带来生活便利与优质服务。
在非业主增值服务方面，首年介入的房屋中介服务，成交金额达9.9亿元；随着城市更新项目服务逐渐成熟，运营项目达到17个，收入贡献保持稳健增长。截至目前，集团全年非业主增值服务收入4.22亿元，同比增长53%。
在其他专业服务方面，聚焦智慧家居、智慧社区、智慧园区、智慧城市打造的智联科技服务，外拓能力显著提高, 第三方贡献收入占比由2019年13%大幅提升到 27%；而城市公共服务顺应国家发展战略，目前在管项目增至9个，收入增长227%。全年其他专业服务收入1.41亿元，同比增长188%。
时代邻里以“创造服务”为理念，将企业定位为“现代服务创造者”，不断夯实品质基础，强化运营能力，通过服务力专项提升计划、组织架构变革、数字化转型、人才团队建设等内部运营改革举措提质增效，以优质管理带动效益增长。比如，集团通过“三级质检体系”提升品质监管力度；通过“多业态服务标准体系”适配全局全业态的快速发展与扩张；通过“管理标准线上化”，保证高品质服务快速覆盖；通过高效社群运营，开展特色文化活动，加强与业主的情感链接；通过多维满意度考核制度，确保项目品质管控，实现年内综合服务评价得分高达90.1。
得益于不断提升的运营品质能力，时代邻里获得市场的充分认可。2020年，时代邻里成功获纳入MSCI中国小型股与指数成分股、恒生综合指数及恒生港股通指数成份股, 并获十数家券商排名前列研报覆盖，有效提高股份流动性和知名度；在“中国物业服务百强企业”排名提升至第12名 ，并先后获得“中国上市物业服务企业综合实力TOP10”、“中国上市物业服务投资价值优秀企业TOP5”与“2020蓝筹物业百强企业”等多项殊荣。
时代邻里致力成为责任管治践行者。面临2020年初突发的疫情，时代邻里迅速建立全方位防疫机制，宣导防疫信息、提供各项便民服务，开展口罩、消杀用品、生活用品等无偿捐赠，为社区健康保驾护航，助力社会基层治理；年内，集团不断完善企业监察管理机制，严格把控供应链管理，优化全周期招采流程，维护公平、廉洁、绿色供应链。
时代邻里致力成为社会公益推广者。集团通过时代基金会邻里分会，投身慈善公益活动，积极开展“田埂花开”公益季、关爱特殊儿童、社区义诊、暖冬公益捐赠活动等，将公益服务从社区推向社会。
时代邻里致力成为绿色服务倡导者。在社区内，集团持续开展低碳生活与环保节能的相关项目与倡导。例如，为了完善社区垃圾分类并攻克业主生活痛难点，自主钻研餐厨垃圾破袋装置并成功申请专利，加大投入进行公区设施设备改造，提升运营效率的同时，实现较大程度的节能减耗；在企业内部，推行绿色办公，合理配置资源，提高资源使用效率，减少成本浪费。
在物业行业逻辑被重新定义的今天，资本强势助推，未来物业管理行业仍将加速整合，行业集中度不断提升，机遇与挑战并存。面临复杂多变的局势，时代邻里认为，服务始终以人为核心，并围绕“如何服务更多的人”及“如何提供美好的生活”两大关键，不断挖掘增长潜力，走出时代邻里特色发展模式，制定了“4321”核心战略，即“深耕四大核心城市群，布局三大核心业态，实现两大核心增长点，建立一个全生命周期的“科技+服务”核心平台”。
中国走向“都市圈化”，人口向核心城市集中，对优质服务的需求就越来越急迫。过去的一年，时代邻里重点聚焦核心城市群；并重点布局社区、产业和公建等人流量大、服务需求多的业态，实现业绩跃升，领域区域双突破。
同时，时代邻里在过去一年里的“数字化转型”硕果累累。集团响应国家“加快新型基础设施建设”的号召，携手阿里巴巴、中国移动、科大讯飞成功搭建“智慧城市CIM+智能社区BIM“模型，加速“AI+物业”人工智慧应用场景落地，为智慧城市管理平台建设奠定基础；通过“人、业、物、场”四大领域的中台管理及三维可视化监控建设，升级全国集成管控指挥平台，实现对全国120余个在管项目业务及服务场景的远程管控；通过深化社区一站式家庭服务平台，实现供应端、产品端、服务端等多方联动，严控品质，为业主增添便利；面向家庭、社区、商企、城市服务四大板块提供“FEELLINK－邻里智联”楼宇智能、智慧园区咨询设计、升级改造及运维服务……未来，集团将持续加大科技化与智能化投入，以科技驱动服务，打造全周期、全业态的智能服务生态圈。
时代邻里董事会主席白锡洪先生作出展望：在资本市场的赛道上，时代邻里厚积薄发，虽然部分业务起步较晚，但得益于过去扎实的业务发展和良好的管理基础，已快速孵化出高潜力的业务体系。在稳健快速发展的同时具备较高的增长潜力，使得时代邻里能扎根大湾区，并完成全国核心都市圈的布局。而集团的发展离不开社会各界、投资者、媒体朋友、各位邻里人的认可与支持。未来，在“4321”核心战略的指引下，时代邻里将迎来新一阶段的高速成长，加速价值高地的构筑，持续打造“科技+服务”平台，让更多人享受美好生活。
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