江悦城公园里,用专业的行为为他人提供服务,创造美好生活

 优质的服务创造高品质生活是加强居者与房企之间重要的粘合剂，而服务是否优良体现在与生活息息相关的物业环节。物业，居住楼房时代不可或缺的一部分，更多的人将物业服务水准纳入到购房计划中重要的一个关键点。拥有优质物业，优质服务的项目在市场上更受到人们青睐。

江悦城公园里在公司的领导下，始终贯彻服务至上的原则精神，以更加专业的行为规范为他人提供满意的服务，让幸福基业物业服务在行业内争得先进地位！对于久负盛名的幸福物业来说荣誉是业主和社会给予的，用暖心细致的服务为业主打造贴心和谐的社区生活，这也是江悦城·公园里对物业的基本要求

1.快捷“6+1”客户服务模式

“1”是指：各服务中心要做到“一切以客户为中心”，站在客户角度去体验和改进服务内容，不断提升基础业务服务品质。

“6”是指：

“及时雨”服务：工程人员接单后配带工具15分钟到达服务现场；

“速跟进”服务：服务记录表返回前台后，客服人员1小时之内必须对服务满意度进行回访；

“快回答”服务:客户投诉无论有效与无效，处理结果如何，当日必须将处理情况给予客户回复，并留有相关记录;

“解燃眉”服务:提供24/小时售水、售电服务，保证客户无忧居住；

“常提醒”服务：每月定期对插卡式水电表读数进行检查，发现余额不足时提醒客户买水、买电；

“勤沟通”服务:对3日内未完成维修项目应将未完成原因及时与客户沟通、反馈，并随时跟进处理结果。

孔雀城品牌以“创造美好生活”为宗旨，战略布局全国，打造了健康住区、安心住区、活力住区等美好的高品质生活住区体系。幸福基业物业一脉相承，致力于以业内先进标准，用周全、细致、恰到好处的服务温暖人们的生活，创造美好生活，为美好而来！